Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Fatura alabilir miyim?

Evet, tüm siparişleriniz için fatura düzenlenmektedir. E-fatura kullanıcısıysanız faturanız e-posta adresinize gönderilir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri bölgenize ve sepet tutarınıza göre değişmektedir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Ne kadar sürede teslim alırım?

Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 2-5 iş günü arasındadır.

Beyaz eşya ürünlerinde kurulum yapılıyor mu?

Büyük beyaz eşya ürünlerinde (buzdolabı, çamaşır makinesi, klima vb.) kurulum hizmeti için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir.

İade kargo ücreti kime ait?

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün hasarlı veya hatalı ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade sürecim ne kadar sürer?

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Ürün ve Garanti

Ürünler orijinal mi?

Evet, tüm ürünlerimiz yetkili distribütörlerden temin edilmekte olup %100 orijinaldir.

Garanti süresi ne kadar?

Ürünlerin garanti süreleri marka ve ürün tipine göre değişmektedir. Her ürünün sayfasında garanti bilgisi belirtilmiştir. Genellikle 2 yıl resmi distribütör garantisi sunulmaktadır.

Garanti kapsamında servis hizmeti nasıl alırım?

Garanti kapsamındaki arızalarda, ürünün markasının yetkili servisine başvurabilirsiniz. Faturanız garanti belgesi niteliğindedir.

Diğer Sorular

Toplu alımlarda indirim var mı?

Kurumsal ve toplu alımlar için özel fiyat teklifi alabilirsiniz. Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Ürün stoklarını nasıl öğrenebilirim?

Ürün sayfalarında stok durumu belirtilmektedir. Stokta olmayan ürünler için "Stokta Yok" uyarısı görürsünüz.

Başka sorularım olursa nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri hizmetlerimize telefon, e-posta veya iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.