İade ve İptal Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması
Orijinal kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte iade edilmesi
Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya kullanım izi olmaması
Hijyen ve sağlık açısından uygun olması gerekmektedir

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (kişisel bakım ürünleri, epilasyon cihazları vb.)
Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Özel olarak hazırlanmış veya kişiye özel üretilmiş ürünler
Ses veya görüntü kayıtları, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa)

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi e-posta veya telefon ile müşteri hizmetlerimize bildirin.

2. Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo kodu veya adres bilgisi gönderilecektir.

3. Kargo: Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargoya verin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

5. İade: Ürün kontrolünden geçtikten sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için yukarıdaki iade prosedürü geçerlidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Eğer elinize ulaşan üründe bir hasar, eksiklik veya hata varsa, lütfen teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Hasarlı veya hatalı ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya iadesi en kısa sürede yapılır.

Garanti Kapsamındaki İadeler

Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için yetkili servise başvurmanız gerekmektedir. Garanti kapsamındaki arızalar için ürün iadesi yapılmaz, servis hizmeti verilir.